Pflege-Charta

Rechte pflegebedürftiger Menschen

Die Pflege-Charta (Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen) ist ein Rechtekatalog für pflegebedürftige Menschen. Sie basiert auf geltendem Recht wie dem Grundgesetz und den Sozialgesetzbüchern.

Die Pflege-Charta vermittelt Wissen über die Rechte pflegebedürftiger Menschen und erläutert konkret, wie sich diese Rechte im Alltag widerspiegeln sollen.  Damit trägt sie zur Stärkung dieser Rechte bei. Sie soll zu Verbesserungen der Situation pflegebedürftiger Menschen anregen, indem sie Maßstab für eine würdevolle Pflege ist.

Mehr über die Rechte pflegebedürftiger Menschen erfahren Sie auf der Themenseite Rechte pflegebedürftiger Menschen.

Wissen und Verstehen

Für die Umsetzung der Rechte ist es wichtig, die Pflege-Charta zu kennen und deren Inhalte zu verstehen. Das Arbeitsmaterial vermittelt Wissen zur Pflege-Charta, zum Beispiel zu deren Zielen, Inhalten und Einsatzfeldern.

Pflege-Charta kennen: Ziele und Inhalte

Dieser Erklärfilm fasst zusammen, was die Pflege-Charta ist und wie sie genutzt werden kann.

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Hintergrundwissen erlangen: Zahlen und Fakten

Viele Informationen, Daten und Fakten rund um die Pflege begegnen uns täglich. Wie gut kennen Sie sich aus? Mit diesem Online-Quiz können Sie Ihr Wissen über die Pflege in Deutschland und die Pflege-Charta testen – und erweitern.

Der Bereich Wissen und Verstehen bietet zudem einen weiteren Erklärfilm, Präsentationsfolien, Plakat-Übersichten, ein Faltblatt sowie den ZQP-Report Rechte pflegebedürftiger Menschen. Diese finden Sie im Abschnitt Download.

Reflektieren und Diskutieren

Die Qualität der Pflege bemisst sich daran, inwieweit die Bedürfnisse pflegebedürftiger Menschen im Alltag, im persönlichen Umgang und bei einzelnen Pflegehandlungen beachtet werden. Die Arbeitsblätter bieten Impulse für die Gruppenarbeit zur Reflexion des persönlichen beruflichen Handelns.

Haltung überdenken: Selbstverständnis und Einstellungen

Ziele würdevoller Pflege sind das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit pflegebedürftiger Menschen. Um diesem Anspruch bei der täglichen Arbeit gerecht zu werden, ist es wichtig, mögliche Sichtweisen immer wieder zu reflektieren. Dazu gehört es, sich das eigene Verständnis von würdevoller Pflege und die ganz persönlichen Werte bewusst zu machen.

Angemessen handeln: Bedürfnisse und Maßnahmen

Jeder Mensch hat das Recht, sich mit anderen auszutauschen und sich zu beschäftigen. Doch wie lässt sich dieser Anspruch im Alltag verwirklichen? Unterschiedliche Interessen miteinander zu vereinbaren und allen Bedürfnissen gerecht zu werden, ist nicht immer einfach. Daher gilt es, immer wieder neu zu überlegen, ob die Angebote den Wünschen und Bedürfnissen entsprechen – und nicht überfordern. Denn nicht jedes Angebot ist für alle Menschen gleich gut geeignet. Dafür gilt es, aufmerksam zu sein.

Methoden und Instrumente nutzen

Der Einsatz organisationsbezogener Methoden und Instrumente kann zur Qualitätsentwicklung in Einrichtungen und Diensten beitragen. Hier finden Sie einige ausgewählte Anregungen.

Bewusstsein schaffen: Sensibilisierung und Qualitätseinschätzung

Die Perspektive pflegebedürftiger Menschen muss im Mittelpunkt der Pflege stehen. Die Methode Schattentage hilft dabei, deren Sichtweise einzunehmen und die Aufmerksamkeit für deren Bedürfnisse, Wünsche und Wahrnehmungen zu schärfen.

Einrichtungen und Dienste können die Pflege-Charta für das interne Qualitätsmanagement nutzen. Sie können etwa mit einem Leitfaden selbst bewerten, wie sie die Rechte in der Praxis umsetzen und daraus Stärken und Verbesserungspotenziale ableiten.

Gemeinsam gute Lösungen finden: Austausch und Beratung

Pflegende stehen nicht selten vor schwierigen Fragen. Zum Beispiel: Wie soll ich mich verhalten, wenn pflegebedürftige Menschen Hilfe ablehnen? Wie werde ich meinen Aufgaben trotz Zeitdruck gerecht? Mitunter fällt es schwer, schwierige Situationen allein zu bewältigen. Dann kann der Austausch im Team helfen, gemeinsam gute Lösungen zu finden. Dafür eignen sich zum Beispiel die Ethische Fallbesprechung oder die Kollegiale Beratung in der Pflege.

Aufklären und Verbreiten

Pflegebedürftige Menschen haben das Recht, verständlich über ihre Rechte informiert zu werden. Dieses Informationsmaterial kann genutzt werden, um über die Rechte aufzuklären und Merkmale guter Pflege aufzuzeigen.

Rechte bekannt machen: Information und Illustration

In der Pflege-Charta werden allgemeine Rechte speziell für die Situation pflegebedürftiger Menschen beschrieben. Die Broschüre wird vom Bundesministerium für Gesundheit und vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend herausgegeben. Sie kann zum Beispiel bei der Beratung zur Pflege eingesetzt werden, um pflegebedürftige Menschen über ihre Rechte zu informieren. Die wichtigsten Informationen zur Pflege-Charta stehen außerdem in Leichter Sprache zur Verfügung.

Das Plakat zur Pflege-Charta zeigt alle Artikel auf einen Blick. Der ZQP-Einblick Rechte pflegebedürftiger Menschen gibt einen Überblick über 10 wichtige Rechte pflegebedürftiger Menschen und Merkmale guter Pflege.

Gute Praxis aufzeigen: Merkmale und Beispiele

Gute Pflege hat klare Merkmale. Was konkret eine gute, würdevolle Versorgung pflegebedürftiger Menschen ausmacht, steht in der Pflege-Charta.

Doch wie kann das praktisch aussehen? In dieser Bildergeschichte können Sie Frau K. einen Tag lang im Pflegeheim begleiten. Bewegen Sie den Zeiger der Uhr. Für jede Uhrzeit wird angezeigt, was Frau K. gerade macht – und was gute Pflege bedeutet.

Merkmale für eine fachlich richtige Pflege sind zum Beispiel den ZQP-Ratgebern Ambulante Pflege und Stationäre Pflege beschrieben. Der ZQP-Einblick Beratung zur Pflege fasst unter anderem zusammen, was eine gute professionelle Beratung zur Pflege ausmacht. Diese finden Sie im Download-Bereich.

Die Erarbeitung des Materials wurde gefördert vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ).